주택 취득세 감면 환급 신청문제로 두 차례 전화 문의를 김진숙님에게 드렸습니다. 처음 설명에서 납득되지 않은 부분이 있어 다시 연락을 드려 문의를 했습니다. 그런데 자세한 세율을 몰랐던 전 명확히 이해되지 않아 다시 묻고 또 물었습니다. 전 납득이 되지 않아 이런저런 이유로 따지게 되었고, 대화를 부드럽게 이어가지 못했습니다. 하지만 김진숙님은 여전히 친절하게 제게 설명해 주셨고, 저는 세율표를 확인할 수 있었습니다. 의견 차이가 발생했던 부분을 이해하게 되었고 마침내 모든 것이 명확해졌습니다. 오늘 하루를 돌아보며 내 행동과 말로 인해 그분의 하루는 어땠을까하는 반성이 됩니다. 죄송합니다. 그리고 친절로 그리고 민원인의 입장에서 문제를 생각하고 해결해주신 것에 대해 감사합니다. 오늘 일로 그분께 저또한 배웠습니다. 많은 공무원분들이 같은 마음으로 민원인을 대한다고 믿습니다. 모든 분들께 감사드리고, 특히 오늘은 김진숙님께 정말 감사합니다.