안녕하세요.세움 장애인 자립생활센터입니다. 본 센터는 장애인과 노인 등 교통약자의 안전한 이동권 확보와 보장을 위해 지속적인 모니터링 및 '저상버스 탑승 활동'을 전개하고 있습니다.

지난 5월 8일 15시 30분경, 공설시장 버스정류장에서 본 센터 활동가가 저상버스에 탑승하는 과정에서 감동적인 모범 사례가 있어 이를 공유하며 해당 운전원분께 깊은 감사의 뜻을 전하고자 합니다.

• 일시 및 장소: 2026년 5월 8일 15시 30분경, 공설시장 버스정류장

• 미담 내용 및 수범 사실:

  1. 교통약자 수용성 및 심리적 안정감 제공: 해당 운전원은 휠체어 이용자의 탑승 요청을 당연한 권리로 여겨 주셨으며, 당연하게 받아들이는 유연한 태도로 탑승자를 응대하였습니다. 이러한 포용적인 환경 덕분에 이용자는 차별 없는 사회적 분위기를 체감하며 큰 심리적 안도감을 느낄 수 있었습니다.

  2. 안전장치 확보의 전문성 및 신속성: 운전원은 수동식 리프트 작동법을 숙지하고 있었으며, 휠체어 안전장치 고정 과정을 신속하고 전문적으로 수행하였습니다. 이는 교통약자의 안전을 최우선으로 하는 프로페셔널한 서비스의 귀감이 되었습니다.

  3. 친절한 응대를 통한 서비스 만족도 제고: 운행 과정 전반에서 보여준 밝고 친절한 응대는 이용자에게 편안한 이동 환경을 선사하였고, 대중교통 서비스에 대한 신뢰도와 만족도를 비약적으로 향상시켰습니다.

이처럼 교통약자의 이동권을 자연스럽게 지원하는 성숙한 운행 문화가 현장에 정착될 수 있도록 애써주신 운전원분께 다시 한번 고개 숙여 감사드립니다. 본 사례가 널리 대두되어 교통약자를 위한 따뜻하고 전문적인 승하차 지원 환경이 더욱 확산되기를 기대합니다.