한부모 지원 혜택을 친절하고 책임감 있게 안내해 주신 시청 복지과 조연희 주사님을 칭찬합니다

안녕하세요.
한부모로서 받을 수 있는 복지 혜택에 대해 안내받았던 민원인입니다.

처음에는 시청 복지과 조연희 주사님께서 먼저 전화를 주셔서, 한부모로서 신청할 수 있는 혜택이 있으니 확인해 보라고 안내해 주셨습니다. 

전화 목소리부터 매우 친절했고, 제가 이해하기 쉽도록 하나씩 차분하게 설명해 주셔서 첫 안내부터 큰 도움을 받았습니다.

이후 신청을 위해 동사무소에 방문했지만, 담당자가 부재중이었고 제가 미리 알아본 내용에 대해 질문했을 때 충분한 설명 없이 “안 된다”는 답변만 들었습니다. 

결국 시청 전화번호와 동사무소 전화번호를 안내받고, 추후 방문 전 연락하고 오라는 말만 듣게 되었습니다.

확인해 보니 처음 안내를 해 주셨던 곳이 시청 복지과였고, 다시 전화를 드렸을 때 처음 연락을 주셨던 조연희 주사님과 통화하게 되었습니다. 

제가 궁금했던 내용을 여쭤보자 조연희 주사님께서는 해당 내용은 어려운 것으로 알고 있지만, 정확히 확인한 뒤 다시 연락을 주겠다고 말씀해 주셨습니다. 

이후 실제로 다시 연락을 주셔서 해당 내용이 왜 어려운지, 현재 제 상황에서는 어떤 이유로 신청이 되지 않는지 이해할 수 있게 설명해 주셨습니다.

결과적으로 제가 궁금했던 부분은 신청이 어려운 내용이었지만, 조연희 주사님의 응대 태도는 매우 인상 깊었습니다. 

단순히 “안 된다”고 끝내는 것이 아니라, 정확히 확인하고 그 이유를 설명해 주려는 모습에서 민원인을 배려하는 책임감이 느껴졌습니다.

또한 제가 요청했던 부분 외에도 다른 방법이나 가능성은 없는지 함께 안내해 주셔서, 제 입장에서는 큰 위로와 도움을 받았습니다.

복지 제도는 신청하는 사람에게 어렵고 낯설게 느껴질 수 있는데, 조연희 주사님처럼 차분하고 친절하게 설명해 주시는 공무원이 계셔서 감사했습니다. 

시청 복지과 조연희주사님을 꼭 칭찬드리고 싶습니다.

감사합니다.