보건소 직원 응대와 관련한 항의글 올립니다.

금일 오전 보건소에 PCR 검사를 위해 일찍부터 줄을 서서 대기 중이었습니다.

보건소 남자직원(계장이라고 하며 주변 직원들이 따라다녔습니다) 저에게 오더니

검사 사유를 묻더니 검사 못받는다고 가라는 답변을 하시더군요.

저는 검사사유를 

"아이가 밀접접촉자이고, 제가 지정격리자(공동지정격리자)이며 월요일에 검사를 받은 후 마지막 검사를 받으러 왔다"라고 말씀 드렸습니다.

언성을 높이며 가라는 답변만 하시더니, 제대로 수정된 지침도 숙지하지 않으시고,

밀접접촉자 부모라는 말만 듣고는 집에 가라고만하는게 답답했습니다.

보건소에서도 검사받으러 오라고 안내한 사항을 왜 가라하시냐며 담당자를 불러달라라고 요청하였습니다.

여자분(40-50대)이 내려와 상황을 들으시더니,

"검사대상 아니다. 가시라"라는 반복되는 답변을 몇 번 받았습니다.

화가 치밀어 상황을 지속하여 설명하다 

"격리해제 전 검사도 안받고 집에 가라고 하냐" 물으니 

그제서야 "받으세요"라고 하며 휙 돌아 가시더군요.

제가 남자분과 담당 여자분 성함을 여쭸습니다. 

대답 하지 않으셨고 계속 알려주지 않으셨습니다.

주변 직원들께 물으니, "알아서 알아보세요."라는 기가 찬 답변을 내셨습니다.

보건소 업무량 과다로 인해 힘드신 거 압니다.

하지만, 업무입니다. 숙지하셔야죠.

"격리해제 전 검사"라는 단어를 

"월요일 검사 후 마지막 검사"라고 풀어 서술하여 말하니 못알아 듣는 직원들이 답답했습니다.

답답만 하면 이렇게까지 화가 나지 않습니다. 

남자직원, 여자직원분.. 언성을 높여 검사자(민원인)을 대했습니다.

보건소는 민원인 응대교육을 하지 않나요?

확진자가 얼마나 있을지 모르는 그 천막 안에서 언성을 내다보니 마스크가 절로 내려가더군요. 

보건소 직원의 응대에 검사자는 천막 안에서 확진이 될지도 모르겠네요.

금일 어린이집 연락해서 알아보니 저한테 그랬던 것처럼 격리 해제 전 지정격리자를 그렇게 도로 보내셔서 다시 검사하는 수고를 하게 만드셨더라구요.

(저도 물론.. 월요일 검사 시 엉뚱하고 계속 바뀌는 보건소 안내에 보건소를 3번 왔다갔다하며 몇시간 대기하며 검사받았습니다.)

말단직원도 아니고 계장이라는 분이 방역지침(격리자 PCR검사 지침)도 제대로 숙지 못하고 안내를 하고

담당자라는 여자분은 그 와중에 자기 윗사람이라고 무조건 계장 말대로 하라는 식으로 앵무새같이 말하고 있고

상황을 파악하고 안내하셔야 하지 않습니까?

계장이라는 분과 담당자 여자분의 사과를 받고 싶습니다.

1. 제가 무엇을 잘못했기에 왜 가라고하며 언성을 높이며 응대를 받았어야 했는지, (물론 저도 높였습니다. )

2. 나라의 세금으로 급을 받는 분들이 누구나 아는 지침도 숙지도 못하고 안내를 하고 있는지

3. 제가 스스로 보건소 직원 분의 성함을 알기위한 방법은 무엇인지 (보건소 직원이 스스로 알아보라하기에 정말 궁금합니다)

4. 죄송하다는 복사하여 붙여넣기 식의 답변은 거절드립니다. 

참고) 보건소에서는 안내하길

 1. 지정격리자는 검사 유무를 3번 이상이나 번복하였고, (2/6, 2/7 양일 간)

 2. 자가격리통지서 성명도 다른 사람의 이름이 발송되었고

 3. 오작성된 통지서 재발급에 대한 안내도 잘못받아 보건소 건물을 들어갔다가 난감한 상황을 겪었습니다.

  통지서 재발급 관련 장소에 대한 안내 문구라도 붙여 주셔야 PCR 검사자들이 보건소 건물 안으로 들어가지 않습니다.

  문구 붙여 주세요.