「시장에게 바란다」게시판은 시민들의 시정에 관한 불편이나 건의사항 등을 실제 시청의 민원부서를 방문하여 처리하는 것보다 쉽고 빠르게 시정에 반영하기 위해 운영되고 있습니다. 다시 말해 시민과 시정 담당자간의 의사소통 거리를 줄임으로써 효과적인 민원처리를 할 수 있도록 하기 위해 운영되고 있습니다.

이를 효율적으로 운영하기 위해선 무엇보다 글을 작성하는 입장에서는 글의 목적성을 분명히 하여, 무엇이 문제인지, 무엇을 바꾸고자 하는지 등을 민원처리 담당자가 확실히 알 수 있도록 하여야 하고, 이를 처리하는 처리담당자는 최대한 빠르고 긍정적인 답변을 제시할 수 있어야 하겠습니다. 하지만 댓글 기능이 있을 경우 이러한 효율적 운영이 어려워질 수 있습니다. 작성된 글에 댓글을 통한 의견을 제시하는 과정은 일종의 토의 과정이라고 할 수 있는데, 일반적인 토의와 다른 점이 있다면 토의를 진행하고 충돌하는 입장을 중재해주는 사회자가 없다는 점입니다. 의견이 모아지지 않은 토의의 결론을 처리담당자의 입장에서 임의로 내릴 수 없기 때문에 답변 역시 쉽게 할 수 없습니다. 다시 말해 댓글기능은 여러 사람의 다양한 의견을 들을 수 있는 장점과 함께 통일된 의견을 얻을 수 없다는 단점이 있어, 「시장에게 바란다」와 같은 민원처리를 목적으로 하는 게시판에는 적합하지 않다고 할 수 있겠습니다.

그리고 비밀글이 있는 이유는 행정을 비밀스럽게 처리하기 위해서가 아닌, 더욱 진솔하고 다양한 시민들의 의견을 듣기 위해서입니다. 글을 작성한 본인과 이를 처리할 담당자 외의 사람들에게는 공개하고 싶지 않은 내용이 포함되어 있을 경우 글을 작성하신 분 스스로 비밀글 설정을 하실 수 있게 되어 있습니다. 그렇기 때문에 작성된 글을 일괄 공개 처리하는 것은 작성자의 의지에 반하는 행위라고 볼 수 있습니다. 그리고 만약 비밀글 설정을 원천적으로 막는다고 한다면, 비밀글을 통해 의견을 제시하고자 하는 시민들의 의견을 듣지 못하게 될 수 있어 「시장에게 바란다」의 운영 목적에 어긋나게 되는 일이라고 생각됩니다.

「시장에게 바란다」를 더욱 효과적으로 운영될 수 있도록 이후에도 많은 관심과 협조 부탁드리며 기타 궁금하신 사항이 있으시면 063-450-4461로 문의하시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.

시장에게 바란다」게시판은 시민들의 시정에 관한 불편이나 건의사항 등을 실제 시청의 민원부서를 방문하여 처리하는 것보다 쉽고 빠르게 시정에 반영하기 위해 운영되고 있습니다. 다시 말해 시민과 시정 담당자간의 의사소통 거리를 줄임으로써 효과적인 민원처리를 할 수 있도록 하기 위해 운영되고 있습니다.

이를 효율적으로 운영하기 위해선 무엇보다 글을 작성하는 입장에서는 글의 목적성을 분명히 하여, 무엇이 문제인지, 무엇을 바꾸고자 하는지 등을 민원처리 담당자가 확실히 알 수 있도록 하여야 하고, 이를 처리하는 처리담당자는 최대한 빠르고 긍정적인 답변을 제시할 수 있어야 하겠습니다. 하지만 댓글 기능이 있을 경우 이러한 효율적 운영이 어려워질 수 있습니다. 작성된 글에 댓글을 통한 의견을 제시하는 과정은 일종의 토의 과정이라고 할 수 있는데, 일반적인 토의와 다른 점이 있다면 토의를 진행하고 충돌하는 입장을 중재해주는 사회자가 없다는 점입니다. 의견이 모아지지 않은 토의의 결론을 처리담당자의 입장에서 임의로 내릴 수 없기 때문에 답변 역시 쉽게 할 수 없습니다. 다시 말해 댓글기능은 여러 사람의 다양한 의견을 들을 수 있는 장점과 함께 통일된 의견을 얻을 수 없다는 단점이 있어, 「시장에게 바란다」와 같은 민원처리를 목적으로 하는 게시판에는 적합하지 않다고 할 수 있겠습니다.

그리고 비밀글이 있는 이유는 행정을 비밀스럽게 처리하기 위해서가 아닌, 더욱 진솔하고 다양한 시민들의 의견을 듣기 위해서입니다. 글을 작성한 본인과 이를 처리할 담당자 외의 사람들에게는 공개하고 싶지 않은 내용이 포함되어 있을 경우 글을 작성하신 분 스스로 비밀글 설정을 하실 수 있게 되어 있습니다. 그렇기 때문에 작성된 글을 일괄 공개 처리하는 것은 작성자의 의지에 반하는 행위라고 볼 수 있습니다. 그리고 만약 비밀글 설정을 원천적으로 막는다고 한다면, 비밀글을 통해 의견을 제시하고자 하는 시민들의 의견을 듣지 못하게 될 수 있어 「시장에게 바란다」의 운영 목적에 어긋나게 되는 일이라고 생각됩니다.

「시장에게 바란다」를 더욱 효과적으로 운영될 수 있도록 이후에도 많은 관심과 협조 부탁드리며 기타 궁금하신 사항이 있으시면 063-450-4461로 문의하시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.