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(구)시장에게 바란다

2024년 7월 8일부터 ‘시장에게 바란다’는 행정기관 민원서비스 일원화에 따라 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고와 통합 운영됩니다.

나운2동사무소

작성자 ***

작성일16.01.26

조회수818

첨부파일

12월 말경 아들 여권 재발급으로 시청에 방문하였습니다

분주함이 느껴져 다가가니 직원분이 통화를 하고 계셨고

제 휴대폰 번호를 몇 번 확인하시며 그 쪽에 전하셨구요

알아보니 아들 주민등록증지문이 잘못되었다며 왜 그랬는지

이상하다고 하시며 오늘은 출장 중이니 다음에 폰으로 전화가 오면

통화 후 해결하라고 해서 여행 후 오늘에서야 생각나

동사무소에 전화를 했고 처음 직원은 아들 이름을 말하고 접수된 게

없냐고 물으니 있다고 하시며 담당직원이 자리를 비웠었는데

왔으니 연결해 주겠다고 해서 다시 통화를 시작하고

그대로 말을 하는데 갑자기 자기는 그런 전화 받은 적도 없고

시청에서 여권 발급과 연결된 일은 경찰서에 가서 해결 하랍니다

제가 너무 당황해 무슨 주민등록증을 경찰서에서 해결하냐고 물으니

여권일은 그러는 거랍니다. 그것도 짜증이 묻어난 말투로~

할말이 없어진 저는 양해를 구하고 녹음을 하겠다고 하였고

그대로 다시 말씀해 달라고 했지요 한겨 부드러워진 목소리로

횡설수설 하시기에 아까 하신 말씀 다시 해달라고 부탁해도

소용은 없지만 그 내용은 녹음 되었습니다

시청직원과 통화 후 전화 달라고 하고 전 전화를 끊었고

1시간 후 시청에서 전화가 옵니다

동사무소직원 말이 제가 몹시 화가 났으니 전화 해 보라고 했다고

...시청직원 일처리 잘 하셨구요 친절하신 분입니다

시청에서 전화 올거라 생각도 못했고 전 자초지종을 말씀드렸더니

그런 내용인지 몰랐다며 그 날 내용을 정확히 기억하고 계시더군요

다행히도~

동사무소직원 전화를 기다린거지 이런 게 아니다라고 말하고

통화는 끝났지요. 동사무소직원 전화 내일도 기다립니다.

동사무소는 주민의 세금으로 주민을 위해 일하는 곳입니다

누구의 돈으로 월급을 받고 계시나요?

자기가 상사고 주민이 부하직원인 줄 착각하는 직원은 필요하지 않습니다

지금까지 책임 회피하고 전화 하지 않는 무책임한 잘난 직원 고발 합니다.

저한테 이러는데 나이드신 어른들 한테는 지금까지 어찌 대했을지

안 봐도 뻔한 일 아닙니까?

나운 2동사무소 주민등록증 담당자 여직원을 고발 합니다.

제대로 된 교육을 받도록 해 주세요

답변글
    나운2동사무소 답변목록
    담당부서 : 담당자 : 직소민원팀

    작성일 : 16.02.01

    먼저 민원처리 과정에서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

     

    향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 자체 교육을 실시하는 등 최선의 노력을 할 것을 약속 드립니다.

    다시한번 사과의 말씀을 드리며 시민에게 더욱 친절한 주민센터가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    나운2동사무소 답변목록
    담당부서 : 담당자 : 정숙현

    작성일 : 16.01.29

    먼저 민원처리 과정에서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

    향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 자체 교육을 실시하는 등 최선의 노력을 할 것을 약속 드립니다.

    다시한번 사과의 말씀을 드리며 시민에게 더욱 친절한 주민센터가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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