저는 만성신부전증으로  장애인 콜택시를 이용하여 주 3회 정성원내과로 투석으 받으로 다니는 시민입니다. 

그동안 콜택시를 2~3일전에 예약을 하고 이용하고 있었습니다.

그런데 얼마전부터 오전 7시 30분에 예약했던 택시가 6시 30분에 저를 픽업하러 왔습니다. 

한 번 투석을 하기 시작하면 4시간 이상 걸리기 때문에  될 수있으면 집에서 조금이라도 휴식을 취하고 싶어 시간을 맞춰서 와주면 좋겠다고 하니, (해당시간에 운행 할)콜택시가 많지 않고,  또한 오랜전 부터 고정적으로 이용하는 고객을 먼저 태우는 것이 규정으로 되어있어서, 시간을 맞추기 어렵다는 말만 합니다. 

그래서 나도 2~3전에 예약을 했는데 얼마나 먼저 예약을 해야 시간을 맞춰줄 수 있냐고 물으니, 시에 민원을  넣든 말든 알아서 하라는 말과 함께 급기야 통화한 당일에는 택시를 예약했음에도 불구하고 배차를 하지 않는 횡포까지 있었습니다.

군산시에 바라겠습니다.

하나, 장애인 콜택시를 원하는 시간에 예약하고 이용 할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.

둘, 장애인 콜택시를 고정고객에게 먼저 배차하는 규정이 있지 확인바랍니다. 

또한 그 (먼저 배차된) 고정고객으로 인하여 불이익 당하고 있는 장애인 택시 이용객들의 실태를 파고 있는지 문고 싶습니다.

셋, 장애인 콜택시가 군산시의 보조를 받고 운영되는 것으로 알고 있는데, 소비자를 대하는 태도가 없는사람 대하 듯 권위적이고 고압적인데, 이에 대한 군산시의 지도와 교육이 있는지 알고 싶습니다.

끝까지 읽어 주셔서 감사드립니다.