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행정안전부·국민권익위원회 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’결과 공개

작성자 열린민원과

작성일24.02.18

조회수2453

첨부파일

행정안전부·국민권익위원회 주관'2023년 민원서비스 종합평가'결과를 아래와 같이 공개합니다.

 

 ■ 평가등급

평가항목

기관

종합등급

민원행정
관리기반

민원행정

활동

민원처리 성과

1. 민원행정 전략 및 체계

2. 민원제도
운영

3. 국민신문고
민원 처리

4. 고충민원
처리

5. 민원만족도

평가등급


○ 종합등급은 평가군 평균
81.89점 보다 3.98점 낮은 77.91점을 획득하여, 미흡한 수준인 라등급으로 평가됨

○ 항목별 평가등급은 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영은 보통 수준인 등급

   국민신문고민원 처리, 민원만족도는 우수한 수준인 등급

   고충민원 처리는 매우미흡한 수준인 등급으로 평가됨


  

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