안녕하십니까, 군산시를 사랑하는 한 시민입니다.

얼마 전 성황리에 마무리된 ‘2026 군산시간여행축제’에 참여하며 가족들과 잊지 못할 재미난 경험을 쌓고 정말 뜻깊은 시간을 보냈습니다. 해를 거듭할수록 풍성해지는 프로그램과 현장의 열기를 보며, 이 거대한 행사를 기획하고 현장에서 보이지 않게 땀 흘리신 공무원분들의 노고에 깊은 감사를 느꼈습니다.

제가 특별히 이 글을 쓰게 된 이유는, 축제 기간 중 발생한 민원을 처리해 주신 관광진흥과 이진규 주무관님(및 축제 담당팀)의 남다른 책임감과 적극적인 행정 태도에 깊은 감동을 받았기 때문입니다.

축제 중 진행되었던 한 시민 참여형 프로그램의 운영 및 결과 확인 과정에 대해 아쉬운 점과 의문이 있어 이의를 제기하고 민원을 신청했었습니다. 자칫 축제의 옥에 티가 되거나 아쉬움으로 남을 수 있는 사안이었음에도 불구하고, 담당 공무원분께서는 시민의 목소리를 가볍게 넘기지 않으셨습니다.

1. 진심 어린 경청과 신속한 소통: 민원인의 입장에서 왜 그런 의구심을 가졌는지 끝까지 경청해 주시고, 축제 직후의 바쁜 업무 중에도 신속하고 정중하게 소통해 주셨습니다.

2. 투명하고 공정한 후속 조치: 제기된 사항에 대해 객관적인 근거를 바탕으로 꼼꼼하게 사실관계를 확인해 주셨고, 납득할 수 있는 명확한 설명과 함께 원만하고 깔끔하게 민원을 해결해 주셨습니다.

3. 행정의 신뢰도 제고: 단순히 민원을 ‘종결’하려는 태도가 아니라, 시민이 축제에 대해 좋은 기억을 끝까지 간직할 수 있도록 배려하고 향후 보완점까지 고민하는 모습에서 진정한 공직자의 자세를 보았습니다.

불만과 오해로 시작될 수 있었던 민원을 ‘감동과 신뢰’로 바꾸어 놓는 것이야말로 가장 수준 높은 행정 서비스라고 생각합니다. 덕분에 이번 군산시간여행축제는 저에게 처음부터 끝까지 완벽하고 기분 좋은 축제로 기억에 남게 되었습니다.

성공적인 축제 기획은 물론, 시민의 작은 목소리에도 귀 기울여 끝까지 책임 있는 행정을 보여주신 이진규 주무관님과 관광진흥과 축제 기획팀 공무원분들은 시민의 이름으로 칭찬받아 마땅합니다. 군산시의 위상을 높인 이분들께 시장님 표창이나 적극행정 우수공무원 포상 등 마땅한 격려와 상이 주어지기를 강력히 건의합니다.

고생하신 모든 공직자분들께 다시 한번 감사드립니다!