수도과 직원 불친절한 건으로 글을 세번째 남기는군요.
세번 실망했습니다.
좀 전에 수도과 과장님께서 전화를 주셨습니다.
공개 글이니 이름은 밝히지 않겠습니다.

"군산시청 수도과 OOO입니다"

제가 잘 못 들어서 되물었습니다.

"군산시청 수도과 OOO과장입니다."
그러면서 덧 붙이시는 말씀이
"소속부서와 이름 말했습니다~"

저하고 농담하시자고 하시는 말씀이신건지요?
소속부서와 이름 말씀하셨다고 불친절로 민원신청한거 비꼬신건가요?
저는 그렇게밖에 들리지 않았습니다.

그리고 해당부서 직원의 실수이고 해당부서의 과"장"이면 저라면 창피해서라도
제가 직원단속을 잘 못해 이뤄진 실수인 것 같습니다. 정말 죄송합니다. 직원의 실수인건 재교육을 할테니 다신 그런일이 없을거라 약속드립니다. 라고 하겠습니다.

그런데 그 수도과의 OOO과장님께서는...

저희 직원이 잘못을 한 것 같고요~잘못한 것 같다~고 말을 하셨고...비가오고 민원이 많이 접수되다보니 직원이 실수를 한 것 같네요~

이게 정말 한 부서 과장의 직책을 달고 계신분이 하실 말씀인건가요?
잘못한 게 아니고 잘못을 한 것도 같고...직원이 잘못한 게 아니고 잘못한 것 같다고 말을 했다라니요...
잘못은 아니지만 잘못한 것 같으니 대충 전화해서 사과도 아닌 사과를 하시면 끝인가요?

사람 죽여놓고..요즘 정신이 없어서 죽였어요...나
소 잃고..요즘 비가 와서 정신이 없어서 소를 잃었어요...랑 뭐가 다릅니까?

그리고 왜 자꾸 잘못한 해당 직원은 전화도 안하고 사과도 안하면서 자꾸 다른 사람들이 전화해서 더 잘못을 저지르시는 건가요?
해당 직원이 정말 진심으로 사과 한 마디면 되는 것을 왜 자꾸 일을 어렵게 만드시는 건지 이해가 되지 않습니다.
말 한마디로 천냥 빚도 갚는다고 했습니다.
지금 군산시청 직원들께서는 잘못된 말 한 마디로 민심을 잃고 계신겁니다.

그리고 앞으로 어떻게 업무처리가 될건지 물어보니 그냥 한 번 이해해 달라고요?
앞으로도 이런 좋지 않은 일로 많은 사례를 남기고 싶은건가요?
저 말고도 다른 시민들에게도 이렇게 하셔서 민심을 잃으실건가요?

자꾸 비 많이 온거로 핑계를 대시는데..그럼 봄에는 농번기로 바빠서 안되고 여름에는 폭우로 안되고 가을에는 수확철이니 안되고 겨울은 폭설로 안되면 항상 1년 365일 내내 불친절로 일관하실겁니까?

대체 글의 요지도 이해 못하고 전화만 일단 하셔서 대충 때우려고 하시는거면 전화도 하지 마시고 정말 반성의 마음이 생기셨을때 진심을 다한 한마디 "죄송합니다"면 됩니다.

어떻게 해당부서에 친절교육을 하실건지! 친절교육의 내용은 어떤 것인지! 처음 일을 발생시킨 직원에 대해선 어떤 패널티를 가하실 건지...그리고 해당부서 과장님은 어떻게 책임지실건지 제가 요청한대로 서신으로 통보해주시기 바랍니다.